2023年，将迎来一个很特殊的春节。当前，疫情防控稳步放开，人们生活逐步回归正轨的同时，却也面临着一场严峻的健康考验，不仅需要国家全局把控，家庭个人全力配合，也更需要各行业企业提供能满足人们各类需求的优质服务，齐心协力做好过节保障。作为中国卫浴行业的中国品牌代表，恒洁一直以来不断完善服务，发挥专业能力，开展暖“新”行动，陪伴无数中国家庭度过一个个安心年。

面对疫情下越发凸显重要性的社会责任，企业要如何落实好特殊春节期间的服务升级，及时解决消费者之忧？据悉，恒洁已连续四年开展春节服务不打烊活动，无界守护了一座座城市的一个个家庭，今年恒洁又将继续带来怎样的暖“新”服务呢？

2020创举：率行业之先，恒洁开通“恒洁在线”服务

自疫情爆发，恒洁一直严阵以待，切实践行中国卫浴品牌的社会责任，助力居家健康和公共卫生领域的疫情防控。

从2020年2月2日起，恒洁在业内率先启动“恒洁在线-24小时远程排忧服务”，为全国家庭推出免费不限品牌的卫浴产品故障咨询及远程指导服务，第一时间落实好居家抗疫的卫浴安全保障措施。

2021年，恒洁春节服务不打烊活动升级了守护范畴，增加了公共场所检修服务，在全国204个公共区域开展“恒洁公共卫浴健康守护行动”，为春运公共卫生多上一层安全锁。

2022年春节，恒洁依然坚守不打烊服务，超10000名专业服务工程师24小时值守，不仅可以免费咨询卫浴产品问题，还有视频连线远程指导。面对服务量突增，恒洁也始终以“质”为先，提供超期望值的服务体验。

“恒洁在线”服务的开通，不仅是一次创新，更是一个好的起点，此后恒洁积极探索更契合中国家庭情况的线上解决方案，让每个家庭随时都能获得优质卫浴服务，赢得了消费者的高度认可。恒洁专业的服务能力、厚积的服务经验、完备的服务体系，让恒洁服务在行业内实力出圈，成为行业服务的优质榜样。

2023延续：春节服务不打烊，恒洁准时开启暖“新”守护

陪伴着广大消费者度过一个个春节的恒洁服务不打烊，是恒洁给万千中国家庭的一份服务承诺。这份承诺始于2020年全民居家防疫之时，在三年抗疫的春节里从未缺席。转眼2023年已开启，恒洁暖“新”服务也已准时上线，春节服务不打烊温暖依旧。

约定的力量，在于行动。2023年，恒洁延续了不限品牌的“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”，如果大家在春节期间遇到了卫浴故障，都可以通过“恒洁在线”快速获取恒洁专业服务，及时解决问题。并且恒洁继续将各类公共场所全面纳入服务范围，提供主动检修服务的“公共卫浴守护行动”，解决了人流密集的公共场所容易产生的卫生健康隐患，保障公众健康安全。同时，在每年春节前恒洁的“清零服务”也会同步启动，与时间比赛，将年前的工单全部解决清零，坚决杜绝遗留至第二年，守护全国用户安心过年。

今年恒洁准时赴暖“新”之约，充分展现了使命与自信同在的“恒洁速度”。临近元旦时，恒洁近百名金牌服务工程师在24小时内完成集结，奔赴北京抗疫一线，保障北京市民的卫浴生活需求。

春节服务不打烊活动的延续，也可看出：恒洁真正将做好服务，作为企业必须主动承担的一份社会责任，全力守护好万家灯火。这样一份责任担当与延续守护，让恒洁每年坚持的暖“新”行动，成为了引领家居行业服务升级的创举，也树立了恒洁服务在用户中的一个个好口碑。

暖心之约：365天×24小时，恒洁服务面向所有中国家庭

万家灯火的团圆，更需要万全守护。使命当前，恒洁不断创新升级服务，很多服务举措都始终走在行业前列：

行业首批推出恒洁1350（一生为您）服务体系，依托遍布全国的3000多个服务网点，365天不间断提供全程无忧服务，为消费者解决各种后顾之忧；

行业首家推出“恒洁智能坐便器整机六年质保”，给出超长期限的服务承诺，给消费者一剂定心丸；

行业首个面向全国家庭开通免费并不限品牌的“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”，惠及千家万户，让春节期间的卫浴服务体验也始终保持关怀温度；

行业率先推行“恒洁闪装”创新服务解决方案，智能焕新升级卫浴品质生活最快只需2小时，成为恒洁极致服务体验的新亮点......

每一次服务首创，都展现出恒洁致力将服务体验做到更好，用实际行动诠释了“恒洁服务，一生为您”的重磅承诺。从中也能体会到恒洁一直秉承“诚信务实，用户至上，以人为本，追求卓越”的企业价值观，每一次面对消费者，恒洁都是第一时间以专业服务、保质也保量地响应需求，提供高品质的产品和超越期望的服务，不负万千家庭的信任。专注做好服务，使恒洁成为行业服务升级标杆。

今年是防疫稳步放开后的第一个春节，每个人都期盼着赶快回家过年，而团聚时刻更应谨记健康防护。恒洁表示，无论公共场所还是个人家庭，均可以通过拨打客服热线、访问官方网站、关注恒洁微信公众号点击“恒洁在线”等途径获取服务。即使在春节期间，恒洁也依然坚持为千家万户带来“不打烊”的守护服务，让这个特殊春节多了一份温暖与期待。

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