2019年，国际国内经济形式风云变幻。随着精装房政策的推行和新房市场的逐渐饱和，一二线城市家装市场由增量驱动转为存量驱动，增量空间的压缩也使得家装企业间的竞争趋于白热化。跨界整合的新时代下，家装企业也迎来了发展的关键阶段，行业将面临新一轮洗牌。

　　围绕“多品类集成”发展

　　2019年，家装行业经历了重重洗牌，如高管离职、业绩下滑、经销商关店等，这也让企业面临巨大的生存压力。行业竞争激烈，加剧了新一轮洗牌。近日(12月30日)，2019年家服务新业态颁奖盛典在广州举行，同期还举办了第五届中国家居建材产业链年度峰会、泛家居产业论坛等，业内专家、知名企业家等共同探讨未来家装市场的发展趋势及面临的挑战等。

　　据了解，传统家装企业面临单品类经营模式、用户体验差、运营效率低等痛点。行业变革中，则出现了品牌联盟、大家居、互联网家装、全屋定制、整装、精装修、拎包入住等升级模式。

　　那么，行业变革的方向在哪里?泛家装行业知名专家、中国林业产业联合会整装分会秘书长唐人认为，上述这些营销模式或者运营模式，背后共同的特点都是：多品类集成经营。在他看来，未来家装行业发展主旋律也将围绕多品类集成展开，这也是2020年行业发展的红利。

　　在唐人看来，多品类集成的基础是单品类生产，整个行业在设计化分工，生产的管生产，经营的管经营，单品类生产，多品类经营，这样才符合社会化分工的原则。另外，多品类集成也能加速家居品牌的聚集。

　　靓家居常务副总万雪冰则提到，做多品类集成是一个服务逻辑，做单品类是产品逻辑。“如果要做多品类集成的话，企业首先要有服务，比如套餐装修等可串联起来;第二不能回避交付;第三有没有可视化的卖点;第四能不能多渠道获客。”

　　如今，流量红利消退，各大企业、商家还面临着获客难的问题。2019年，“私域流量”火了。“私域就是自己家的一亩三分地的流量，自己可控，多次触达，能够全盘使用的流量，流量私域化就叫私域流量。”中国数字营销实战专家、《私域流量蓝皮书》的作者祝福认为，搭建私域流量池的前提是有效的销售线索，是精准的流量。搭建完以后是长期经营。据介绍，私域流量的来源有实体店、内容营销、员工IP化等方式。

　　靓家居推出“家服务新业态”

　　近年来，随着精装房政策的推行和新房市场的逐渐饱和，一二线城市家装市场由增量驱动转为存量驱动，增量空间的压缩也使得家装企业间的竞争趋于白热化。国家统计局数据显示，2019年1-11月，全国商品房销售面积148905万平方米，同比仅增长0.2%。

　　在这种形势下，家装企业又该如何转型破局?记者了解到，靓家居在2019年家服务新业态颁奖盛典上获得了“家服务新业态创始者”的称号。靓家居董事长曾育周认为，如果按照传统的思维，将家装企业定义为房产的下游企业，那它的发展就会完全受限于上游或者行业的属性，很难构建自己的“独立性格”。当所属行业红利消退时，家装也就成了夕阳产业。因此，家装企业若想在当前时局中突破重围，就要转变思路，布局存量市场。

　　广东省家居建材商会会长曹宇勇(左)为靓家居董事长曾育周(右)颁发“家服务新业态始创者-第“360+1”行”奖牌。

　　曾育周向记者举例表示，广州500万套的存量房，即便扣除掉100万套为投资空置，剩下的400万套房每年至少有2%到2.8%存在局装或换装的需求，这是一个巨大的市场。“存量房才是真正持续经营，它不再是一个房地产的下游产业，而属于纯粹的C端产业。”

　　在曾育周看来，C端则需要产品化。因此，靓家居探索出了“家服务新业态”。据介绍，这是以整装为基础的家服务，横向连接消费者需求，纵向连接供应链企业，目前构建了能够满足市场需求的主套餐、二级套餐、三级套餐的“三级套餐产品”，兼具标准化和个性化。

　　据了解，存量房是市场的新蓝海，谁能率先进入，率先具备精细化的运营能力，谁就更可能优先占领竞争优势，手握更大的市场资源。对于存量市场的运营，曾育周也重点提到了“私域流量”，即熟人经济。“家装是重决策，甚至需要家庭集体决策的消费行为。”他认为，通过熟人介绍及口碑传播，可以带来很大影响力。据介绍，目前靓家居的生意有超过50%都来源于老用户介绍。

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